Gary Salman đưa ra những biện pháp tốt nhất để duy trì  an ninh mạng  trong hoạt động của bạn sau khi tích hợp AI.

Gary Salman giải thích cách tận dụng lợi ích của AI một cách an toàn hơn

Khi trí tuệ nhân tạo (AI) tiếp tục thâm nhập vào nhiều lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, các hoạt động chuyên khoa nha khoa như chỉnh nha, nội nha, cấy ghép và nha khoa nhi sẽ được hưởng lợi đáng kể từ việc tích hợp AI. AI có tiềm năng to lớn trong việc nâng cao chẩn đoán, hợp lý hóa việc quản lý bệnh nhân và thúc đẩy hiệu quả hoạt động. Tuy nhiên, cùng với những tiến bộ này là những cân nhắc quan trọng về bảo vệ dữ liệu bệnh nhân và tuân thủ quy định cũng như nhu cầu duy trì tuân thủ các quy tắc bảo mật và quyền riêng tư của Đạo luật về khả năng chuyển đổi và trách nhiệm giải trình bảo hiểm y tế (HIPAA).

Lợi ích của trí tuệ nhân tạo

1. Nâng cao chẩn đoán và chăm sóc bệnh nhân

AI đã cách mạng hóa các quy trình chẩn đoán bằng cách tận dụng các thuật toán học máy để phân tích các tập dữ liệu phức tạp, chẳng hạn như hình ảnh chụp X-quang. Công nghệ này có thể hỗ trợ dự đoán chuyển động của răng và kết quả điều trị, nâng cao độ chính xác chẩn đoán sâu răng và bất thường trên phim chụp X-quang, và theo dõi tiến trình điều trị của bệnh nhân.

2. Quản lý bệnh nhân hợp lý

Việc tự động hóa các nhiệm vụ hành chính thường xuyên mà AI có thể xử lý, từ việc lên lịch hẹn đến theo dõi bệnh nhân, giúp các chuyên gia nha khoa có thêm thời gian quý báu để tập trung vào việc chăm sóc bệnh nhân. Nó cũng tạo điều kiện giao tiếp tốt hơn với bệnh nhân thông qua các lời nhắc được cá nhân hóa và hướng dẫn chăm sóc sau điều trị, nâng cao sự hài lòng và gắn kết của bệnh nhân.

3. Hiệu quả hoạt động

Các công cụ AI có thể tối ưu hóa quản lý hàng tồn kho và dự đoán lưu lượng bệnh nhân, dẫn đến phân bổ nguồn lực tốt hơn và giảm chi phí hoạt động. Phân tích dự đoán cũng có thể lấy nhiều dữ liệu đầu vào từ các hệ thống như quản lý thực hành, báo cáo tài chính và yêu cầu bồi thường bảo hiểm để xác định các lĩnh vực mà thực hành của bạn có thể cải thiện để tăng trưởng.

Bảo vệ hồ sơ bệnh nhân và đảm bảo tuân thủ HIPAA

Với sự tích hợp của AI, việc bảo vệ thông tin bệnh nhân trở nên tối quan trọng. Các phòng khám nha khoa phải tuân thủ các quy định của HIPAA, trong đó yêu cầu bảo vệ thông tin sức khỏe cá nhân. Sau đây là những cân nhắc chính:

• Lưu trữ và luồng dữ liệu: Mã hóa tất cả dữ liệu bệnh nhân được lưu trữ và truyền đi để ngăn chặn truy cập trái phép. Điều này đảm bảo rằng ngay cả khi dữ liệu bị chặn, dữ liệu vẫn không thể đọc được đối với những cá nhân không được phép. AI thường yêu cầu dữ liệu của bạn phải được phân tích và lưu trữ ở nhiều nơi tại một thời điểm nhất định. Điều này tạo ra thêm rủi ro cho hoạt động thực hành của bạn, vì dấu chân kỹ thuật số của bạn càng lớn thì rủi ro càng lớn. Một số ứng dụng AI có thể lưu trữ dữ liệu của bạn trên 3-4 mạng máy chủ khác nhau tại một thời điểm nhất định.
• Kiểm soát truy cập dữ liệu: Triển khai các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, đảm bảo rằng chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào thông tin nhạy cảm. Sử dụng xác thực đa yếu tố để thêm một lớp bảo mật. Nhiều công ty AI cố ý hoặc vô tình chia sẻ dữ liệu bệnh nhân của bạn, có hoặc không có sự cho phép của bạn. Hãy hỏi công ty AI về chính sách chia sẻ và lưu giữ dữ liệu của họ.
• Kiểm toán nội bộ và bên ngoài thường xuyên: Thực hiện kiểm toán bảo mật thường xuyên để xác định các lỗ hổng và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn HIPAA. Kiểm toán nội bộ giúp duy trì tính toàn vẹn của các cơ chế bảo vệ dữ liệu được áp dụng trong hoạt động của bạn — nhưng đừng bỏ qua rủi ro của bên thứ ba. Thật không may, nhiều công ty AI vẫn đang trong chế độ “khởi nghiệp”. Thường ẩn sau huy hiệu “Tuân thủ HIPAA”, họ có thể không có bất kỳ biện pháp phòng ngừa bảo mật cơ bản nào để bảo vệ dữ liệu bệnh nhân của bạn, khiến bạn gặp rủi ro rất lớn trong trường hợp vi phạm.

Thực hành tốt nhất cho an ninh mạng

Để bảo vệ chống lại các mối đe dọa mạng, các phòng khám nha khoa nên áp dụng các biện pháp an ninh mạng toàn diện để họ có thể xác định và giảm thiểu rủi ro mạng. “Tiêu chuẩn chăm sóc an ninh mạng cho các phòng khám nha khoa” bao gồm những điều sau:

• Xác định và khắc phục lỗ hổng: Tin tặc sử dụng các công cụ tinh vi để xác định lỗ hổng trên tường lửa và máy tính của bạn và lợi dụng các điểm yếu này để đột nhập và khai thác mạng của bạn. Các công ty an ninh mạng cung cấp các công cụ tinh vi quét máy tính và tường lửa của bạn hàng ngày để tìm kiếm các lỗ hổng có thể khai thác này. Các máy quét tinh vi hơn không chỉ xác định các lỗ hổng trên máy tính mà còn có thể tự động khắc phục chúng.
• Đào tạo an ninh mạng cho nhân viên: Đào tạo nhân viên về các biện pháp thực hành an ninh mạng tốt nhất, bao gồm nhận biết các nỗ lực lừa đảo và sử dụng internet an toàn. Các buổi đào tạo thường xuyên sẽ giúp duy trì văn hóa có ý thức bảo mật trong phòng khám. Để tuân thủ HIPAA, đây phải là một quá trình liên tục, được ghi chép lại, chứ không phải là một cuộc trò chuyện “trong giờ ăn trưa” nhanh chóng. Tìm kiếm các công ty an ninh mạng cung cấp đào tạo toàn diện và hiểu các lỗ hổng độc đáo trong quy trình làm việc của các phòng khám nha khoa.
• Kiểm tra xâm nhập: Một hacker đạo đức nên cố gắng đột nhập vào mạng của bạn ít nhất hai lần mỗi năm để kiểm tra các biện pháp phòng thủ của mạng. Kiểm tra này không nên được thực hiện bởi công ty CNTT của bạn, mà là một công ty an ninh mạng độc lập.
  • Kế hoạch ứng phó sự cố: Phát triển một kế hoạch ứng phó bằng văn bản cho các cuộc tấn công mạng tiềm ẩn hoặc bất kỳ trường hợp khẩn cấp nào có thể làm gián đoạn hoạt động của bạn. Kế hoạch này nên phác thảo các bước để ngăn chặn, điều tra và truyền đạt để giảm thiểu tác động của trường hợp khẩn cấp. Diễn tập kế hoạch hàng năm để đảm bảo tất cả các thành viên trong nhóm biết vai trò của họ khi ứng phó và để đánh giá bất kỳ cải tiến nào cần thiết cho kế hoạch.
• Phần mềm diệt vi-rút dựa trên AI: Sử dụng phần mềm diệt vi-rút tiên tiến hơn tận dụng AI để phát hiện và chống lại các cuộc tấn công tinh vi hơn. Phần mềm này phải được các kỹ sư bảo mật quản lý và theo dõi 24/7 để đạt hiệu quả cao nhất.

Các bước thực tế để tích hợp AI thành công

1. Chọn đúng công cụ AI

Chọn các giải pháp AI đáp ứng nhu cầu cụ thể của phòng khám của bạn. Đánh giá các công cụ khác nhau dựa trên chức năng, tính dễ tích hợp và các tính năng tuân thủ của chúng. Xem xét các giải pháp cung cấp khả năng tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện có và có thành tích đã được chứng minh trong ngành nha khoa. Yêu cầu xem xét đánh giá an ninh mạng của bên thứ ba và đánh giá rủi ro HIPAA của họ. Bạn không muốn vi phạm của họ trở thành vi phạm của bạn.

2. Nhân viên áp dụng

Đảm bảo rằng nhóm của bạn được chuẩn bị tốt để làm việc với các công nghệ AI. Đào tạo toàn diện và các quy trình được ghi chép sẽ tạo điều kiện cho quá trình chuyển đổi suôn sẻ hơn trong quy trình làm việc của họ và giúp nhân viên hiểu được lợi ích, rủi ro và hạn chế của các công cụ AI. Nhân viên phải luôn thận trọng khi tải bất kỳ dữ liệu nào có chứa thông tin bí mật như dữ liệu nhân viên hoặc bệnh nhân vào các hệ thống này. Bạn có thể đang vi phạm luật của Tiểu bang và Liên bang mà không nhận ra.

3. Yêu cầu bằng chứng về khái niệm

Cách tốt nhất để đánh giá xem việc thêm AI vào hoạt động của bạn có mang lại giá trị hay không là yêu cầu thời gian chứng minh khái niệm 90 ngày để hiểu đầy đủ cách thức hoạt động của nó. Tuy nhiên, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng mình đã xem xét các giao thức bảo mật và xử lý dữ liệu của họ trước khi cấp cho công cụ quyền truy cập vào dữ liệu của bạn.

Cân bằng công nghệ tiên tiến với bảo mật dữ liệu

Việc tích hợp AI mang lại những lợi ích mang tính chuyển đổi, từ việc cải thiện chẩn đoán đến nâng cao hiệu quả hoạt động. Tuy nhiên, sự tiến bộ về công nghệ này đòi hỏi một cách tiếp cận cân bằng, ưu tiên bảo vệ dữ liệu bệnh nhân và tuân thủ quy định. Bằng cách triển khai các biện pháp an ninh mạng mạnh mẽ và lựa chọn đúng công cụ AI, các phòng khám nha khoa chuyên khoa có thể khai thác thành công sức mạnh của AI. Khi AI tiếp tục phát triển, việc áp dụng các công nghệ này trong khi vẫn duy trì sự cảnh giác về bảo mật dữ liệu sẽ đảm bảo rằng phòng khám của bạn vẫn vừa sáng tạo vừa tuân thủ trong hoạt động.

Gary Salman là CEO và đồng sáng lập của Black Talon Security (www.blacktalonsecurity.com). Là một nhà lãnh đạo trong lĩnh vực an ninh mạng, Gary có hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thực thi pháp luật và công nghệ chăm sóc sức khỏe. Công ty của ông giám sát và bảo mật khoảng 50.000 máy tính và mạng trên toàn thế giới và đã đào tạo hàng chục nghìn chuyên gia nha khoa và các chuyên gia chăm sóc sức khỏe khác.